5月9日下午，聊城市妇幼保健院在中心院区六楼学术报告厅召开4月份月总结会议。党委书记郭敬春出席会议并讲话。会议由医院党委副书记张海博主持。

　　会议指出，要牢固树立以患者为中心的服务理念，将宗旨意识深度融入医院各项工作、贯穿诊疗服务全流程。要做细做实出院患者回访工作，用心倾听患者真实诉求与意见建议，坚决杜绝走过场、搞形式主义的虚假回访。严格落实首问负责制，以钉钉子精神抓实问题整改。持续加强一线医务人员人文素养与职业情怀培育，持续提升医疗服务温度与群众就医获得感。

　　会议强调，实干奋斗是医院高质量可持续发展的底气所在、根基所系，凝心聚力、攻坚奋进是推动医院提质增效的内生核心动力。要紧扣学科建设、运营提质、服务升级等重点任务，逐项攻坚推进、逐条落地落实，秉持专注敬业、精益求精的工作作风，以实干破难题、以担当补短板、以作为促发展，全力推动医院各项事业提质增效、行稳致远。

　　会上，医院党委委员、副院长许奎瑞围绕提升患者就医感受作专题授课。授课深入剖析了近年来患者满意度工作存在的短板弱项，提出投诉处置与服务提升要实现四个维度转变：工作导向从方便管理向方便患者转变，工作重心从紧盯考核指标向紧盯服务细节转变，推进模式从科室各自为战向全院齐抓共管转变，问题整改从屡改屡犯向闭环管理、销号见效转变，持续压降群众投诉、稳步提升患者就医满意度。

　　政宣科、考核办、医务科、护理部、门诊办、社会卫生科分别就医院新闻、经济工作、医疗质量、护理质量、门诊质量、患者随访与投诉进行了汇报。

　　医院全体领导班子、中层干部、科室骨干共130余人参加。